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  • 2024-11-01 10:56:42
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湖州市春华学校淘宝运营客服培训班

授课机构:湖州市春华教育

地址:湖州市学府路299号

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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课程详情 学校简介 学校地址 网上报名


湖州市春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程,学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级,真账操作,学会为止,

淘宝运营M3-客服

学习周期:按校区安排而定(以班级安排为标准)

使用教材:独家研发

上课时间:每月开设白班、晚班、周六班、周日班

老师资质:专业教师

学习保障:实操演练,名师教学

招生对象:

零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标:

从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。

课程内容:

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。


就业方向:

淘宝店主,淘宝客服

常年开设以下课程:出纳实务、会计实操-商业账、会计实操-基础会计、电脑基础、3DMAX、办公自动化、AUTOCAD、电商-PS美工、软件班-PS、平面设计-创意班、电脑制版、平面设计-创意班

湖州市春华教育简介

春华教育集团已在浙江省的杭州、宁波、台州、温州、金华、绍兴、嘉兴、湖州,江苏省的无锡、苏州、南通、徐州、常州,山东省临沂、济宁、菏泽、烟台,安徽省的六安等地创办了150多家直营学校!


业务涵盖

1、核心业务线下事业部

主要在春华的直营校区经营学历培训、财会培训、设计培训、电工数控、考证培训、企管培训六大块业务。

2、创新战略网校事业部

主要在春华旗下网络的虚拟校区经营线下事业部的精品课程。

3、人才战略高职事业部

主要与大学合作经营成人全日制技能+学历培训业务。



招生热线:400-650-8977  ,QQ:2660600194,微信号:190472700


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  • 学校名称:湖州市春华教育

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