营造和谐的职场人际关系

关键词：薪酬管理 人力资源管理 管理咨询

课程学时：周五Pm1：30——4：30半天 培训对象：企业董事长、总经理、人力资源总监、经理、绩效考核主管、专员等涉及参与企业绩效制定与实施的有关人员 【授课老师】文欣 清华大学职业经理训练中心外聘讲师，北大资源学院荣誉顾问，国家劳动保障部推出的“人力资源管理师资格认证”培训师，多家企业高级人力资源顾问，文菲斯特顾问公司现代人力资源管理咨询专家顾问、高级培训顾问文欣老师。曾培训的单位中国日报社、中国有色金属公司、中国建筑一局集团公司、中国铝业公司、华润置地公司、中国宝钢、武钢集团、鞍钢集团、太钢集团、亿阳信通股份有限公司、本溪钢铁集团、首都机场股份公司、京卫医药公司、中国银行、远大集团、美夏（中国）公司、中国有色金属公司等。 【课程收益】 • 分析、认识情商的影响要素，培养个人的良好品格，打下坚实的职业发展基础 • 指导学员培养良好的心态，减少职场摩擦，营造和谐的职场氛围 • 帮助学员掌握职场中正确的关系处理技巧，化解人际矛盾 • 引导学员树立正确的人生观、价值观，使其在人生旅途上走得更远、站的更高 【课程大纲】 案例：参观核电站的小插曲 是什么在影响着我们的人际关系？ 什么是情商？为什么它在当代很重要 • 员工职场发展三要素 • 行为是如何产生的？ 心态决定命运 • 案例：两兄弟的不同命运 • 墨非定律 六种心态修炼 • 积极心态树 • 案例：柳传志的号召力 我们要处理好工作中哪些人际关系？ • 职场人际关系图 • 对待上级——人才的服与扶 • 对待同事——八大要领 • 案例：如何处理工作中的摩擦 • 对待下属——记住四字金言 • 对待客户——1个观念2个原则 人际交往的尺度和礼节 处事原则 职场中人际交往技巧及应注意的问题 • 人际关系中产生问题的原因 • 本位主义 人际交往小窍门 • 案例：人类失去理解和关爱会怎样？ 心态与立场 活动地点： 北京市石景山区晋元庄路5号（北方工业大学校第二教学楼） 活动费用： 500元（费用含场地、茶水、教材、授课等费用，报名前十名可享会员优惠价）